在第一次新冠疫情中动员纽约市的危机管理
在纽约市第一次冠状病毒爆发的混乱中,休伦与当地官员和多个卫生系统合作,建立并实施全市范围的新冠病毒检测、人员配备和抑制战略。
挑战
随着第一波新冠病毒-19肆虐纽约市,纽约市市长办公室聘请休伦提供危机管理服务,以应对疫情。领导人们专注于制定一项全市计划,该计划可能通过快速扩大检测和宣传来减缓病毒的传播,同时也为卫生系统做好准备,为其设施配备足够的工作人员,以照顾新冠病毒-19患者。
方法
休伦与纽约市市长办公室、相关政府机构、纽约市健康+医院、疗养院和机构聚集场所合作,制定和执行新冠病毒-19检测操作和新冠病毒-19抑制策略。在准备治疗激增的新冠肺炎患者时,这些团队还与医疗机构和疗养院就临床人员配备需求进行了协调。努力包括:
制定新冠病毒-19检测策略,以支持总体抑制计划。休伦和纽约市官员共同努力,确定和制定战略,以增加和简化全市新冠病毒-19检测,并促进高优先级人群(如教师和城市员工)的检测。计划包括与付款人、提供者、私立高等教育组织和其他组织建立伙伴关系。
休伦还提供了领先实践、合规性和测试能力工具方面的建议,以预测与重新开放非新冠病毒19型护理服务相关的测试供应,并支持规划一项监测和抑制测试战略,该战略是在医疗保健部门之外的更广泛经济领域重新开放所必需的。
总体而言,该市的支持包括制定沟通计划、项目实施计划、整体项目管理、财务建模和数据分析支持。
提高实验室测试能力,建立足够的个人防护装备(PPE)水平。在该市首次应对新冠疫情期间,休伦团队协助该市与11个卫生系统协调,评估PPE库存水平、项目库存缺口,并准备共享和采购材料,以满足预期需求。
休伦还帮助市长办公室评估实验室能力和检测方法,以有效扭转新冠病毒-19检测结果。为了提高检测能力并为全市规划提供信息,休伦的实验室和临床护理专家评估了纽约市各独立医院和系统的医院实验室。
评估审查了关键细节,如位置、实验室设备、试剂和测试收集PPE需求。该信息用于确定基线容量,并建立一个仪表板,用于持续监测每个站点的详细测试容量、正在测试的患者数量、剩余测试试剂盒和现有测试试剂。此外,还开发了一个模型,用于预测多方案人员配置、供应和产能需求以及每个方案的成本。
休伦团队向市长办公室提供了关于参考实验室测试方法、容量、样本收集和扩展的建议;测试的现场特定操作程序和人员配置模型;以及基于许多变量的资源需求。
协调和管理纽约市临床人员需求的增加。在冠状病毒爆发的最初几个月,对新冠病毒-19检测和治疗的需求激增,造成了复杂的临床人员配置挑战。虽然对临床职位的需求不断增加,但安全、充分地护理患者最需要工作人员的地点和时间却在不断变化。
在纽约市新冠肺炎患者激增的高峰期,休伦对医院和疗养院的危机临床人员配置进行了评估并提出了建议。通过建立一个集中的临床指挥中心,休伦帮助不断调整所有临床员工的规模。休伦团队对人员配置请求进行分类,根据危机人员配置优先矩阵部署人员,并为所有临时员工维护考勤卡和报告。鉴于与危机中的人员配置相关的高薪率,这项工作对于维持预算效率和问责制至关重要。
为多个组织设计并实施了流程,以便在医生、高级实践提供者、护理人员、临床支持技术人员和治疗师的安置方面进行合作。此外,休伦团队还协助卫生机构专家批准重症监护病房、急诊科、医疗外科病房和长期护理设施内护理安置的最低标准。
操作移动货车、社区和弹出式测试。能够快速检测、隔离和治疗高度优先人群对于遏制感染传播至关重要。被称为“沙漠地带”的地区有高风险人群,但几乎没有检测能力。为了配合城市的镇压战略,休伦与当地官员合作,在整个沙漠地区开发、实施和扩大移动测试设施。
建立了一个移动式货车指挥中心,以确定聚集场所(如家庭暴力庇护所、少年拘留中心和无家可归者庇护所)中的高优先级高危人群,以便进行移动式货车测试。休伦随后与供应商合作,以商定的频率部署测试,确保这些人群的安全性和保密性。
休伦协助该市管理所有现场的供应链、库存管理、个人防护设备、安全和环境服务。
创建酒店和野战医院可行性模型。休伦致力于探索所有选择,应城市的要求,开发了一种酒店和野战医院模式,以增加护理和检测。在审查了将酒店转变为功能性医院的成本预测后,该市最终决定放弃实施,转而全面投资于其他计划。
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