加宽注册管理镜头以适应更改的学生需求
近年来,预期和意想不到的挑战和变化极大地影响了高校的招生动态。虽然“传统”学生仍将是大多数机构商业模式的基本组成部分,但仅依靠这一群体将限制学院和大学的可行选择。
随着市场的新选择出现在市场上,大学和大学有机会超越目前诱惑的超越诱惑的内容,这是一个不仅仅是在寻求亲自教育的高中毕业生。异步课程的兴起和远程学习机会增加了教育动态,不再需要学生在设定时间期间在特定位置参加课程。一些传统和许多后传统学生 - 往往更老的 - 正在寻找灵活性,凭证和经验教育而不是校园生活和学位计划。由于传统市场成为更具竞争力的景观,招募和保留所需数量的最佳学生将变得越来越复杂。机构可以通过在各个层面创新来满足这些学生的不断变化,以确保稳定的入学增长持续前进,以及再与停车的学生重新参与,创造更多的转移友好途径并确定基于社区的招聘合作伙伴关系。
以下六个方面是高校领导拓宽招生视野的出发点。
- 把制度优势和市场需求结合起来
在探索进行必要变革的战略方式时,高等教育的领导者可以借鉴院校的优势——比如杰出的师资、编程和行业专业知识——来设计符合当地市场需求的新课程。
一般来说,微证书、证书、在线课程和其他中等高等教育产品通常被校园周围的当地社区所消费。虽然在某些情况下,在线或混合型节目可以接触到更广泛的受众,但许多节目都是从本地开始,并逐渐扩大规模。通过认识到当地的需求和确定其独特的优势,一所大学可以开发专门针对这些群体的项目,为新的和多样化的收入来源创造机会。可能对这些计划感兴趣的潜在人群包括企业员工、那些希望提高技能或技能的人,或者只是希望获得行业特定证书的人。
- 使用数据填补注册间隙
数据和信息的利用从未如此至关重要。在公开资源中发现的信息,学生信息系统,CRM和其他学生订婚系统,机构必须找到利用此数据的权力来确定机会,并驱动数据通知的决策,以影响短期和影响长期成功的学生。虽然今天的数据队列的数据可以分析以允许立即干预措施,但是将其与历史数据相结合通常将识别额外的影响因素的表面模式(例如,K-12级别的学术准备)。虽然这些模式在短期内更具挑战性,但它们非常重要,才能识别和融入长期主动战略规划。
- 优先考虑并投资于留存工作
分析当前学生群体(包括传统学生和后传统学生)的数据,将允许领导人对特定人群进行适当干预,以增加留校人数,这是一个机构财政可持续性日益重要的组成部分。招收一名新学生的成本仍然比保留一名已注册学生的成本高得多。投资于留存基础设施——包括项目升级、人员配备和技术升级——将为学生的财务和成果带来回报。从财务角度来看,保留基础设施投资是必要的,以确保每个学生的最大净学费收入实现。从学生的角度来看,这些投资最大化了学校为学生提供正投资回报(ROI)的能力。
作为一个机构战略的核心焦点,保留工作要求整个机构以新的方式参与和合作,这可能是具有挑战性的。激励更广泛的校园社区的一个很好的策略是跟踪一些非常明确的目标的进展,并在企业范围内共享这些数据(例如,X%的留存率,Y%的毕业生率)。参与整个校园需要强有力的领导,旨在打破藩篱,创造一种创新的文化,以支持学生在每个层次的成功。
- 解决价格的敏感度
许多学生,尤其是后传统的学生,在高等教育方面对价格更加敏感。这些学生不断地从可负担性和投资回报率的角度来评估他们所拥有的无数选择。不管领导者一开始怎么想,对于一个机构来说,可承受性和财务可持续性并不相互排斥。平衡既需要对经济援助和奖学金的承诺,对潜在定价的评估,评估学术计划的交付成本以及与学生欲望更公平地对准的商业模式的识别。扩大和沟通学生ROI超越学位的想法 - 例如,研究机会,职业曝光,生活经验 - 也可以帮助谈论入学时价格敏感性的对话。
- 鼓励系统范围的合作
在一个系统内,各机构之间的协调招生计划有助于使所有人的利益最大化,而不是以一种更孤立和个别机构的方式运作。相互协作的机构通常可以有效地吸引招聘人员,特别是在向非本地学生营销时。他们还可以在申请人同意的情况下共享申请信息,促进学生在校园之间流动和转移的机会,并鼓励可能被一所院校拒绝或等待录取的申请人获得途径机会。与系统内的其他机构合作也可以确保招生的多样性,并保持新的收入来源。
- 创建主动注册计划
成功的入学策略需要在校园社区之间进行合作,优先考虑并做出明智的决定。In determining enrollment goals, institutions will need to align on and balance tradeoffs between financial outcomes (e.g., net tuition revenue or “NTR”), student profile and institution size — requiring collaboration and early alignment among the chief financial officer, provost and enrollment management leaders. In the case of a system, it is also important to recognize that the balance of these tradeoffs will most likely be different by the institution. In addition to institutional leadership aligning on tradeoffs, academic program leadership needs to identify what programs can grow, which are increasing or decreasing in student demand, and what opportunities exist that can fill a need in the market — keeping in mind the data acquired and research completed on post-traditional students. The creation and adherence to multi-year enrollment plans will allow for course corrections between admissions seasons and reward innovations throughout the student lifecycle, rather than the conservatism required by a focus on the next fall class alone.
最终的想法
高等教育的领导者需要考虑他们是否提供了正确的招生组合,确定他们可以创新的方式,并提出适应各种各样的新生需求的策略。竞争加剧、传统大学生人数减少,再加上COVID-19大流行的影响,使得我们需要拓宽视野,了解如何更好地服务现有学生,以及如何吸引和招收符合机构使命的新学生群体。通过调查市场需求、利用数据、投资留住人才、解决价格问题、鼓励合作伙伴关系和创建积极主动的注册计划,机构可以改变其注册做法。归根结底,招生策略只有与学校的核心竞争力和价值观保持一致,才能推动学术和基础设施规划。